Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему у вас такие низкие цены?
Ответ: Интернет-магазин "Золото Лепрекона" не тратит деньги на торговые и складские площади, на содержание персонала. Мы на прямую работаем с российскими заводами-производителями. Наш девиз: "Минимум издержек - самые низкие цены!"
Вопрос: Есть ли проба на изделии, пломба?
Ответ: На каждом изделии, продаваемом в нашем магазине, стоит клеймо - проба драгоценного металла(золота, серебра, платины), которое ставится инспекцией пробирного надзора РФ. Также на изделии обязательно висит бирка-паспорт изделия, на которой указана полная информация об изделии - наименование, артикул, металл, проба, вес, вид вставки, характеристики вставок. На бирке стоит ОТК завода-производителя. Бирка крепится на изделие с помощью прочной нитки, зажатой пломбой. На пломбе, обычно, есть спец. значок, указывающий продавца или производителя.
Вопрос: Подтвердите наличие товара, а также стоимость.
Ответ: В нашем каталоге ювелирных украшений и изделий из золота и серебра "Золото Лепрекона" весь товар, который вы видите на сайте, имеется в наличии именно по указанной цене. Мы несколько раз в сутки обновляем информацию на сайте, что бы Вы всегда могли получить самую актуальную и достоверную информацию.
Вопрос: По каким дням, часам и адресу я могу подъехать ее купить?
Ответ: Подробная информация находится на странице Доставка
Задать вопрос:
Второй раз оформляю заказ, менеджер не звонит, вам не нужны потенциальные покупатели?????
Походу мошенники!!!
Здравствуйте! В течение какого времени после оформления заказа перезванивает менеджер для уточнения деталей?
Золотая подвеска с фианитами "Черепаха" 3.3 см Бест Ювелир 10350023. Очень хочу ее!!!!! Подскажите есть шанс, что появится в продаже?
Я вчера сделала заказ. Мне надо уточнить детали. Почему мне не звонит менеджер? Как с вами связаться?
Здравствуйте! Скажите, с Вами связывался менеджер? Прислали ли счет на оплату? Или все также тихо?
Заказ №740-4741 успешно оформлен
Не подскажите какая у меня доставка?
Золотые серьги с аметистами и фианитами 3.2 см Бест Ювелир 022-0267 Код: 740-229812 Как приобрести? Мой номер в вотсап 89817212236 , емейл natali20041975@mail.ru
Скажите пожалуйста, оформила у Вас заказ, Золотая иконка Святая Анастасия Амбер 300-1-1012P, есть в наличии, или нет
Здравствуйте, хотела бы купить у Вас Серебряный наперсток Бест Голд 45055002 Сомневаюсь в размере . Прошу подсказать с размером. Ношу на этом пальце кольцо 18 размера. Виктория
Бусы из бирюзы код 740-331031 Михаськов Бирюза прессованная? Имитация?
Бусы из бирюзы код 740-331031 Михаськов Бирюза прессованная? Имитация?
От души благодарю ЗОЛОТО ЛЕПРЕКОНА за исполнение моей мечты! Заказала подвеску из золота, очень хорошая менеджер быстро решила вопрос с отправкой и оплатой, были незначительные проблемы по вине работы интернета, но менеджер решила все. Курье быстро доставил заказ на дом! Качество украшения на высшем уровне! Обслуживание тоже и приятно удивили скидки!!! Самая низкая цена среди всех ювелирных магазинов! Спасибо за вашу работу! Менеджеру премию!!!
Как отменить заказ? 740-4344 заказ прошу отменить. Причина не во мне, а в вашей работе. Видимо у вас очень много клиентов.
Прошу анулировать сообщение. Причины проблемы были связанны с работой WhatsApp на моем телефоне.
Здравствуйте, мне Интересно доставка по поводу заказа 740-202140, мне никто не позвонил.
Добрый день! Меня интересует доставка заказа 740-4337 от 08.11.2021, код 740-172554. Нужна срочная доставка 09.11.2021, в крайнем случае утро 10.11.2021. Если это невозможно, то заказ прошу аннулировать! Спасибо!
...и еще .мне не понятно ,оплата какая ,если предоплата .то не стану покупать не чего
все красивое .но то что я хочу .этого нет А значит ли то ,что его и не было не когда ??? и не будет!
здравствуйте! размер данного изделия Золотое кольцо Атолл 4112 А-1
Не могу оформить заказ олотая подвеска буква "В" с фианитами 1.5 см (1) Аквамарин 23168
Серебряные серьги с сапфирами и фианитами 5.5 см Славнов 2-2181-001. Серебряное кольцо с сапфирами и фианитами Славнов 1-3188-001. Хочу знать характеристику сапфиров в комплекте?
Здравствуйте! Мне хотелось бы приобрести "Золотой браслет Атолл Б319", но у вас не указан размер браслета. Меня интересует размер 19. У вас есть такой размер?
Здравствуйте! Почему у Вас разные цены? На ценнике около товара на данное число стоит одна цена, а когда переходишь в корзину для оформления заказа, появляется другая цена, дороже?Спасибо
Когда появятся Золотые серьги с фианитами 3.2 см Бест Ювелир 10250105, и доставите ли вы их в екатеринбург?
Здравствуйте, как заказать у Вас колье арт.015007-40 Гродес?
колье с жемчугом Прима Эксклюзив ПР757 какая длина? Сколько жемчужин и на каком расстоянии они друг от друга? Размер жемчуга?
интересует подвеска в виде солнца код 740-242309 цена ? когда будет в наличии ? вес ? кто производитель ?
Здравствуйте , в вашем ассортименте я увидела подвеску в виде солнца код 740-242309. Можно ли заказать такую ? когда будет в наличии ? кто производитель ? цена и вес ? спасибо
Большое спасибо! Очень красивое, легкое, удобное колечко!
Здравствуйте мне пришла цепочка не того размера,нужно поменять
здравствуйте.№ заказа: 740-3551. выслали ли? какой службой и номер трека?
Скажите размер браслета https://leprekongold.ru/serebryanyi-braslet-s-yantarem-61109-824004 на 16,5 - до 17ти пойдёт?
Разочаровал этот магазин, заказали бокалы, срок доставки 2-5 дней, как прописано на сайте, в итоге прошло полторы недели, а ни слуху, ни духу. Менеджер с которым связывались понятия не имеет, где и что с покупкой, так как заказ не отслеживается, магазин не имеет понятия где вообще может быть товар. Очень напрягает халатное отношение магазина к дорогим товарам. Радует только то, что деньги вперед не заплатили.
Добрый день, подскажите пожалуйста как связаться с производителем юв изделия артикул к1477-35? В моем комплекте к1477-15 и с 1477-15 в кольце треснул камень топаз. Я бы хотела приобрести камень такой же огранки, либо сдать кольцо для ремонта. Может вы можете предложить другие варианты?
Здравствуйте, в пятницу 13.09.2019 мне доставили мой заказ № 740-3245 (НН-1 "Они Она" Сувенир 999). Заказа осмотрела на предмет целостности стекла. После отьезда курьера, при ближайшем более тщательном осмотре обнаружила отсутствие бирки-паспорта с полной информацией об изделии - наименование, артикул, металл, проба, вес.Также отсутствует пломба. Данные бокалы на вашем сайте позиционируются как изделие из серебра 999 пробы. К бокалам прилагалась непонятная бирка с перечеркнутым слово серебро и исправлено на латунь. Так как эти бокалы не являются ювелирными изделиями из серебра, как написано на сайте, прошу произвести возврат денежных средств за товар. Мой телефон 89035751819 Олеся.
добрый день, Серебряные позолоченные серьги с фианитами 4.8 см Красная пресня 3386347 Наличие: Нет в наличии Код: 740-198979 Камень: фианит Металл: серебро Проба: 925 Цвет: позолоченное Производитель: Красная пресня Размер/Вес: 9.37гр интересуют такие серьги в серебре, очень нужны
Доброе утро по моему заказу 740-3002 так ни кто и не позвонил заказывал букву "У"а сейчас на сайте написано что ее нет в наличии!перезвоните 89654066161!Благодорю
ХОТЕЛА БЫ КУПИТЬ КОЛЬЦО И ПОДВЕСКУ К СЕРЬГАМ С ЖЕМЧУГОМ аРТ 290-1-599р.ЕСТЬ В нАЛИЧИИ?
Когда появятся в продаже золотые серьги-калачи Атолл 20189? Сколько стоит доставка в Нижегородскую обл., г. Саров?
Покупала в вашем магазине три детские ложки "Часы" Эльком. Хотелось бы приобрести еще две ложки (в подарок), но цена на них заметно возросла. Предусмотрены ли какие-либо скидки при покупке?
я хотела бы заказать серьги код сережок 740-202937 есть такая возможность. долго ищу вот нашла у вас в магазине
Покупала у ваш 3 чашки Серебро 925 пробы вес 115,65 грамм Арт 1400070392 хотелось бы приобрести еще одну или две такие же , но не смогла найти в наличии Что эти чашки сняты с производства ? Надеюсь на ответ с вашей стороны !
Очень хочется купить у вас серебряные позолоченные сережки с перламутром и фианитами Золотые узоры 90-02-0388 и колечко к нему! Но никак не могу добиться от вас ответа - будут они у вас или нет? Стоит ждать или тупо поискать у производителя?
Хочу купить этот пирсинг, но его нет в наличии. Сколько он стоит? Когда он появится и можно ли его заказать? Золотой пирсинг для брови SOKOLOV 060055
Решила написать о своем опыте покупки кольца в магазине Золото Лепрекона. Выбирала очень тщательно, по различным салонам, потому что захотелось именно александрит, но понятно, что натуральные стоят очень дорого и найти сложно, поэтому решилась на синтетический александрит. Покупки в интернете были для меня привычным процессом. Этот магазин был самый первый. Удобно и быстро сделала свой выбор и заказ. Доставка кольца курьером на следующий день. Размер был один в один. Кольцо, чеки, гарантия. Покупка прошла на ура! Ценю скорость и качество сервиса. К товару претензий нет, даже на оборот. Рекомендую!
Большое спасибо за отличное обслуживание клиента. Очень довольна. Все быстро и чётко, а иконка ну просто класс. Не ожидала, что так быстро, ночью 31 января заказала, 2 февраля уже получила. Ещё раз спасибо, теперь я ваш клиент!!!!
Скажите, пожалуйста, как может стоить кольцо из янтаря 150 руб., а бусы из коралла 300 руб. ??? Или я чего-то не поняла? Есть ли подтверждение, что это натуральное изделие?
Ольга, добрый день. Указанные вами товары из категории "бижутерия" - то есть выполнены НЕ из драгоценных металлов. На сайте публикуется информация, которую предоставляет поставщик. Более подробную информацию по интересующему Вас изделию Вы можете получить позвонив нам по телефону.
Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо этому интернет-магазину. Благодаря ему, я нашла именно тот браслет и цепочку, которую искала по всем магазинам. Курьер оказался внимательным, доброжелательным. Хочу отдельное спасибо сказать менеджеру Марии, она внимательно отнеслась с пониманием к моему поиску изделий и консультации по всем вопросам. Спасибо большое Вам и Вашему интернет-магазину за отличное качество, за его доступность цен. Процветания Вам! Буду рекомендовать Ваш магазин своим подругам и знакомым :)
Хочу поблагодарить коллектив за чуткое и внимательное отношение к клиентам,так-же хочу отметить вежливость и тактичность курьера. Приобрела кольцо с дорожкой фианитов Соколов которое долго искала.Заказ оправдал все ожидания доставлен в срок.Спасибо большое.Буду покупать еще.
Хочу поблагодарить милых девушек за очень внимательное отношение, отметить их профессионализм, участие , вежливость и индивидуальный подход к каждому покупателю. Надеюсь, что не раз буду покупать украшения именно в вашем магазине не в последнюю очередь благодаря замечательной работе продавцов. Спасибо!
Приобрела такой крестик для племянницы в подарок в комплекте с серебряной цепью Сингапур, смотрится очень красиво. Соответствует указанным размерам, подойдёт и для взрослых. В жизни крестик намного красивее чем на картинке. С пломбой и биркой завода. Рекомендую!
Анастасия, спасибо за отзыв. Действительно, мы не фотошопим фотографии, поэтому покупатели всегда получают то, что видят на фото (а учитывая, что фотографировать металл очень проблематично - часто даже больше, чем ожидали). (Отзыв перенесён со страницы Серебряный крест 3 см Красцветмет)
Купили изделие браслет нонна в сети магазинов 585 г.Пермь.производство завода адамант, г.Кольчугино цена 4610 руб .на бирке и на изделии проба 375. в вашем каталоге с такой пробой изделия отсутствуют.почему?вы производите изделия с такой пробой?
Вера, "Золото Лепрекона" производством ювелирных изделий не занимается, мы занимаемся продажей. А по поводу 375 пробы... Со времён СССР сложился стандарт для ювелирных изделий - это 585(583) проба и покупатели с опаской и недоверием относятся к другим пробам. Мы мониторим рынок ювелирных изделий - вырастет спрос и вырастет количество запросов со стороны покупателей к 375 пробе, будем закупать у поставщиков изделия из этой пробы. Вы можете начать и расказать, почему Вы выбрали изделие именно из 375 пробы! Спасибо.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как долго будут продаваться изделия со скидкой? Боюсь не успеть купить понравившуюся вещь.
Людмила, обычно скидка на группу товаров длится 7 дней.
Возможно ли в магазине по адресу самовывоза примерить несколько изделий и купить понравившееся? И если ничего не подойдет, не покупать?
Татьяна, конечно можете. Если изделие Вам не подойдет - денег никто требовать не будет :)
Добрый день. Хочу поблагодарить девочек за отличную работу, вежливость к покупателям и шикарные изделия! Купила кольцо и браслет для мужа. Остались очень довольны. Единственный минус - мало изделий больших размеров. А в остальном - все отлично!!!!Еще раз спасибо!!!!!
Юлия, спасибо за отзыв! Носите с удовольствием!
PS. Отзыв был перенесён со страницы Золотое кольцо с гранатами и фианитами SOKOLOV
хочу приобрести кулон в виде лезвия из лимонного золота
Эрик, к сожалению сейчас такая только в красном золоте "Лезвие"
Я очень довольна осталась покупкой. Натуральное золото, никакого обмана. Можете покупать смело. Проверено!!!
Маргарита, спасибо Вам большое за тёплые слова. Не часто покупатели оставляют отзывы!
PS. Отзыв был перенесён со страницы браслет плетение Сингапур
Как можно быть уверенным,что изделие доставят 100% ??живу я в приморском крае
Екатерина, добрый день. Все отправления почтой страхуются.
Здравствуйте.Почему ваш сайт не доступен для просмотра каталога?
Елена, добрый день. Спасибо за Ваше сообщение! Что конкретно не работает? Не открывается какая-то конкретная страница? На экране появляется сообщение об ошибке? Будем очень признательны если Вы пришлете скриншот с ошибкой на admin@leprekongold.ru (с адресной строкой и версией браузера)
В большинстве случаев помогают следующие шаги:
- Почистите cookie в Вашем (зависит от того, каким браузером Вы пользуетесь)
- Почистите кэш браузера (обычно это комбинация клавиш Ctrl+f5)
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере (мы пользуемся Chrome и FireFox)
Спасибо, что сообщили о проблеме, очень будем ждать от Вас письмо на admin@leprekongold.ru, что бы устранить все проблемыЗдравствуйте.Подскажите,пожалуйста,получила в подарок кулон (код товара 740-257852 ),и только потом разглядела,что в нем есть брак.Можно ли его поменять?чека,,естественно,нет,подарок все-таки.
Добрый день. Чек всё таки нужно найти, вот дальнейшие действия: Если брак явный производственный - то наш магазин обменяет товар или вернет деньги на основании предоставленного Вами товарного чека и Вашего заявления о браке(установленного образца). Товар принимается или обменивается при наличии бирки на данное изделие. В случае если вопрос является спорным, вам необходимо провести экспертизу, которая выявит, является ли брак производственным или повреждения и дефекты причинены ему после продажи. Если же экспертиза докажет, что брак является производственным, то Вы можете обменять или сдать изделие, а также Вам будет компенсированы затраты на экспертизу(нужны документы подтверждающие Ваши затраты на услуги экспертизы).
Здравствуйте! Вчера присмотрела кулончик, код товара 740-178240, вечером он был в наличии, а сегодня уже нет в наличии. Когда возможно его поступление? Время поджимает, хотели на этих выходных его приобрести, а теперь даже не знаем как быть. Может, чем то утешите нас по срокам? Спасибр!
Добрый день. К сожалению, среднее время поставки изделий от данного производителя около 1 месяца.
Здравствуйте!Скидка 4% действует при первой покупке?И как ей воспользоваться?
Добрый день. Действует при заказе более 10 000 рублей. Оформляете заказ. Скидка будет применена в ручном режиме нашим менеджером (во время звонка он сообщит сумму с учетом скидки)
Здравствуйте,а как вы работаете в новогодние праздники?
Добрый день. Сегодня/завтра вывесим график работы на главной странице сайта, ещё не утверждён окончательно.